Dne 29.10.2004 je Centralna čistilna naprava Domžale - Kamnik med gospodinjstvi in podjetji (tehnološkimi uporabniki) na področju občin Domžale, Kamnik, Mengeš in Trzin izvedla telefonsko raziskavo o zadovoljstvu s storitvami, ki jih izvaja. Rezultati raziskave, ki jo je opravilo podjetje SPEM Komunikacijska skupina, kažejo visoko stopnjo zadovoljstva z delom Centralne čistilne naprave Domžale - Kamnik pri obeh skupinah, še posebej pri tehnoloških uporabnikih. Slednji zagotovo bolje poznajo delo Centralne čistilne naprave Domžale - Kamnik, saj imajo z njo pogostejši in bolj neposreden kontakt, a so zaradi tega tudi bolj kritični. Na anketni vprašalnik je odgovorilo 600 posameznikov in 19 predstavnikov podjetij, ki so priključena na Centralno čistilno napravo Domžale - Kamnik.

Percepcija Centralne čistilne naprave Domžale - Kamnik je pozitivna v očeh anketiranih gospodinjstev in tehnoloških uporabnikov, oboji so nekoliko kritični le do tehnologije, saj ocenjujejo, da ni povsem prilagojena evropskim zahtevam.

Večina anketiranih (skoraj 60 odstotkov) je izrazila željo po dodatnih informacijah o delu Centralne čistilne naprave Domžale - Kamnik, prejemati jih želijo predvsem preko lokalnih tiskanih medijev in spletne strani. Pokazalo se je tudi zanimanje za ogled Centralne čistilne naprave.

Ob predstavitvi rezultatov raziskave je gospa Olga Burica, direktorica Centralne čistilne naprave Domžale - Kamnik, dejala: "Veseli nas, da so anketirani pozitivno ocenili naše delo. Zahvaljujem se vsem, ki so odgovorili na vprašalnik. Njihovi odgovori in predlogi so za nas obveza, da bomo tudi v bodoče kakovostno in strokovno izvajali storitve. Potrudili se bomo preko različnih načinov še pogosteje informirati javnost o našem delu".

Centralna čistilna naprava Domžale - Kamnik namerava na osnovi zbranih podatkov v kratkem oblikovati svojo spletno stran, ki bo uporabnikom omogočala seznanjanje z njenim delom in postavljanje vprašanj. Prav tako namerava o svojem delu pogosteje obveščati javnost preko medijev in na dnevih odprtih vrat.

 

PODATKI O VZORCU

Gospodinjstva:
- čas anketiranja: (11.10.-13.10.2004)
- Velikost vzorca: 600 anketiranih
- Osnova za vzorec: TIS
- Standardna napaka vzorca: +/- 4 odstotne točke

Tehnološki uporabniki:
- čas anketiranja: (11.10.-14.10.2004)
- Velikost vzorca: 19 anketiranih

Dodatne informacije:
SPEM Komunikacijska skupina d.o.o.
Majna Šilih, projektni vodja raziskav
Gregorčičeva 39, 2000 Maribor
Telefon: 02 228 44 39
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.


Podrobno poročilo o opravljeni anketi